AI驅(qū)動(dòng)的智能聯(lián)絡(luò)中心
兼容國(guó)內(nèi)各類(lèi)主流大語(yǔ)言模型，結(jié)合AI場(chǎng)景落地，賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)各階段客戶(hù)聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)需求，提升服務(wù)體驗(yàn)
呼叫中心+客服坐席，覆蓋客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的營(yíng)、銷(xiāo)、服全場(chǎng)景
深度打磨呼叫中心+客服坐席場(chǎng)景應(yīng)用方案，賦能市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與客戶(hù)連接的各個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
呼叫中心外呼營(yíng)銷(xiāo)
全渠道獲客留資
智能客戶(hù)服務(wù)中心
員工服務(wù)中心
企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)
遠(yuǎn)程坐席
呼叫中心外呼營(yíng)銷(xiāo)
呼叫中心滿(mǎn)足不同企業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)推廣，提供多種外呼策略，通過(guò)自動(dòng)化、智能化技術(shù)，全面提升電銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效率。
- 人機(jī)協(xié)同外呼，自動(dòng)高效觸達(dá)，全面提升工作效率
- 靈活的外顯規(guī)則，支持本地固話(huà)外顯，提高外呼接通率
- 通話(huà)中提供話(huà)術(shù)/SOP指導(dǎo)，并自動(dòng)生成客戶(hù)跟進(jìn)記錄，規(guī)范銷(xiāo)售作業(yè)
智能客戶(hù)服務(wù)中心
滿(mǎn)足企業(yè)線(xiàn)上/線(xiàn)下客戶(hù)問(wèn)題的請(qǐng)求與協(xié)助，并借助AI 智能解決高頻、重復(fù)性問(wèn)題，提高客服坐席的服務(wù)效率
- 電話(huà)呼叫中心、門(mén)店、網(wǎng)站/微信/APP/小程序等服務(wù)入口統(tǒng)一接入
- 多級(jí)IVR導(dǎo)航和AI智能機(jī)器人自助引導(dǎo)問(wèn)題解決
- 智能會(huì)話(huà)小結(jié)/自動(dòng)建單/應(yīng)答輔助/多語(yǔ)言翻譯等功能坐席效率提升
全場(chǎng)景私域運(yùn)營(yíng)方案
連接企業(yè)微信，基于合力私域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)幫助銷(xiāo)售在微信端更有效的孵化線(xiàn)索，助力GMV增長(zhǎng)
- 支持抖音信息流/朋友圈/搜一搜等移動(dòng)端嵌入引流活碼，提高企業(yè)加微率
- 打通企業(yè)CRM，客戶(hù)所有信息同步至企微側(cè)邊欄，還配備素材庫(kù)/快捷回復(fù)等輔助銷(xiāo)售打單
- 線(xiàn)索-跟單-成交-復(fù)購(gòu)各階段執(zhí)行SOP，更好的實(shí)現(xiàn)私域孵化與成交轉(zhuǎn)化
員工服務(wù)中心
依托強(qiáng)大的大模型知識(shí)庫(kù)，將企業(yè)各部門(mén)散落雜亂的知識(shí)統(tǒng)一沉淀至知識(shí)庫(kù)管理，能夠進(jìn)行高效準(zhǔn)確的問(wèn)答對(duì)話(huà)，為企業(yè)內(nèi)部員工服務(wù)提供強(qiáng)大支持。
- 支持PDF/Excel/PPT/圖片等多格式文檔上傳，無(wú)需編輯，即可實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享與集中管理
- 連接企微/飛書(shū)/釘釘?shù)菼M平臺(tái)，以L(fǎng)LM驅(qū)動(dòng)的對(duì)話(huà)式搜索幫助員工自助查找特定答案
- 基于A(yíng)I和模型訓(xùn)練，對(duì)歷史知識(shí)進(jìn)行訓(xùn)練/調(diào)優(yōu)，提升知識(shí)維護(hù)效率
場(chǎng)景應(yīng)用方案，覆蓋營(yíng)、銷(xiāo)、服全場(chǎng)景
度打磨場(chǎng)景應(yīng)用方案，賦能市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與客戶(hù)連接的各個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
全渠道營(yíng)銷(xiāo)獲客方案
支持百度/抖音/頭條/朋友圈等推廣平臺(tái)接入，為企業(yè)提供線(xiàn)索觸達(dá)-轉(zhuǎn)化-管理等服務(wù)，幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)
全流程服務(wù)方案
滿(mǎn)足線(xiàn)上/線(xiàn)下所有業(yè)務(wù)問(wèn)題的請(qǐng)求與協(xié)助，【售前-售中-售后】有一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率
全場(chǎng)景私域運(yùn)營(yíng)方案
連接企業(yè)微信，基于合力私域營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)幫助銷(xiāo)售在微信端更有效的孵化線(xiàn)索，助力GMV增長(zhǎng)
安全生產(chǎn)管控方案
以支撐企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作為目標(biāo)，構(gòu)建【雙重預(yù)防信息化】支撐體系，一站式滿(mǎn)足政府監(jiān)管與企業(yè)安全管理雙重要求。
遠(yuǎn)程坐席管理方案
一站式客服人員遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，網(wǎng)頁(yè)登陸系統(tǒng)，即開(kāi)即用，彈性坐席部署，滿(mǎn)足【常態(tài)化居家辦公】場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)需求。
為什么選擇合力億捷
智能客服領(lǐng)域上市公司，時(shí)刻以客戶(hù)為中心，注重提高用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
20年深耕客服領(lǐng)域
2002年成立至今，有全國(guó)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)/IDC數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心/數(shù)據(jù)災(zāi)備方案保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定安全運(yùn)行。有大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定可靠。
覆蓋全國(guó)服務(wù)體系
北京、上海、廣州、深圳等多地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，輻射全國(guó)，致力提供優(yōu)質(zhì)本地化服務(wù)。7×24h售后/1V1客戶(hù)經(jīng)理，服務(wù)更有保障。
北京、上海、廣州、深圳等多地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，輻射全國(guó)，致力提供優(yōu)質(zhì)本地化服務(wù)。7×24h售后
始終堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新
結(jié)合行業(yè)發(fā)展和客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)每6-8周穩(wěn)定迭代，并不斷結(jié)合新技術(shù)，持續(xù)打磨自身產(chǎn)品，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
結(jié)合行業(yè)發(fā)展和客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)每6-8周穩(wěn)定迭代，并不斷結(jié)合新技術(shù)，持續(xù)打磨自身產(chǎn)品，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
真正實(shí)現(xiàn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)一體化
實(shí)現(xiàn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)一體化
成熟的接口能力，合力億捷提供接口或能力嵌入，實(shí)現(xiàn)通話(huà)與各類(lèi)系統(tǒng)的深度融合。統(tǒng)一平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，真正實(shí)現(xiàn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)一體化。
成熟的接口能力，合力億捷提供接口或能力嵌入，實(shí)現(xiàn)通話(huà)與各類(lèi)系統(tǒng)的深度融合。統(tǒng)一平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，真正實(shí)現(xiàn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)一體化。
我們的客戶(hù)
權(quán)威認(rèn)證，深受10000+知名企業(yè)認(rèn)可
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常見(jiàn)問(wèn)題可信云認(rèn)證
運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度三級(jí)認(rèn)證
軟件能力成熟度五級(jí)認(rèn)證
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證
信息安全管理體系認(rèn)證
平均每天，至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
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