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管理員在哪里看監(jiān)控？

合力億捷云客服系統(tǒng)提供通話監(jiān)控、外呼通話監(jiān)控、通話監(jiān)控圖表、通話坐席狀態(tài)日志、在線監(jiān)控、在線坐席狀態(tài)日志、大屏監(jiān)控。

管理員可以在PC電腦端和移動(dòng)手機(jī)端同時(shí)監(jiān)控坐席的情況。

PC端步驟：點(diǎn)擊<監(jiān)控>列表，選擇“坐席監(jiān)控/通話監(jiān)控圖表/通話坐席狀態(tài)日志”任一欄目都可查看不同維度的監(jiān)控情況。

移動(dòng)端步驟：登錄<小秘>APP，登錄賬號(hào)后（賬號(hào)密碼同呼叫中心）點(diǎn)擊右上角【+】，點(diǎn)擊<監(jiān)控>圖標(biāo)即可查看。