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報表數(shù)據(jù)對不上

1、首先確認數(shù)據(jù)源，報表數(shù)據(jù)來源于通話記錄，或會話記錄。

2、查詢條件確認是否一致，報表中有多種查詢條件和有效時間，查通話記錄時一定要核對這些。

3、在查詢條件時間范圍都一致時看下有沒有跨每半小時時間點的通話，重新生成報表。

4、部門工作量報表數(shù)據(jù)對不上，坐席當時沒在那個部門，可以看下通話記錄中的部門。

5、刪除服務(wù)號，報表就不統(tǒng)計刪除的服務(wù)號的數(shù)據(jù)。

6、賬戶--報表設(shè)置，有展示停用坐席數(shù)據(jù)的開關(guān)，注意是否開啟。

7、以上都檢查過，可以重新生成報表看下，如果還有問題可以讓您的客戶經(jīng)理幫你看下。

需要注意的是：通話報表中的數(shù)據(jù)不包括工作手機的數(shù)據(jù)。