呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第270頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
工單是什么意思（工單簡單介紹）
在工作進(jìn)行的過程中會出現(xiàn)各種各樣的工單，在出現(xiàn)工單的時候需要進(jìn)行專業(yè)的管理，但是如果工單不多，在管理的時候會容易出現(xiàn)失誤，造成資源......
2023-12-14行業(yè)聚焦
接聽率怎么算，如何提高接聽率
通過接聽率能夠判斷呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，接聽率很大程度上影響企業(yè)整體的運(yùn)營和銷售，但是很多人對于接聽率不是很了解，不知道如何計(jì)算，想......
2023-12-13行業(yè)聚焦
接通率怎么算，提升接通率的方法
呼叫中心有很多的功能，除了呼入呼出的輔助功能外，還有報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能以及呼叫接通率的計(jì)算。但是很多人對于呼叫接通率不是很了解，下面通過......
2023-12-13行業(yè)聚焦
軟電話是什么【將語音轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)信號】
現(xiàn)在智能化已經(jīng)逐漸的進(jìn)入到生活中，在電話溝通已經(jīng)無法滿足生活的需求，這時候就出現(xiàn)了軟電話系統(tǒng)，這樣能夠使人們的溝通更加的方便，但是......
2023-12-13行業(yè)聚焦
客服助理是做什么的，和智能客服的對比如何
如今伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸的發(fā)展，有很多的實(shí)體企業(yè)都已經(jīng)轉(zhuǎn)變成線上線下模式，基本上都會擁有屬于自己的網(wǎng)站，又或者是線上店鋪平臺。這就......
2023-12-13行業(yè)聚焦
客服助理是做什么？有哪些要求？
電子商務(wù)其實(shí)就屬于一種網(wǎng)絡(luò)上的購買行為，可能會讓無數(shù)的買家都會認(rèn)為這并不是讓人很信任，而作為一個客服人員，可以和買家之間直接的溝通......
2023-12-13行業(yè)聚焦
客服助理的工作內(nèi)容和職責(zé)有哪些？
客服工作的好壞所代表的是一個企業(yè)的整體形象，綜合素質(zhì)，還有文化修養(yǎng)，甚至還可以和企業(yè)利益掛鉤。是否可以得到客服的信賴，這不僅僅是企......
2023-12-13行業(yè)聚焦
智能在線客服平臺（全渠道客戶服務(wù)平臺）
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，很多企業(yè)都會在使用智能在線客服平臺，可以很好的降低客服人員的工作量，且提高客服人員的工作效率，同時，還能更好、更......
2023-12-13行業(yè)聚焦
坐席管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)收集和管理）
坐席管理系統(tǒng)是一種較為先進(jìn)的客服系統(tǒng)，能夠幫助人工客服完成多個任務(wù)，同時也可以提高企業(yè)的客戶滿意度以及降低人力成本，現(xiàn)在受到了企業(yè)......
2023-12-13行業(yè)聚焦
智能短信是什么（展示企業(yè)的信息，提高閱讀量）
現(xiàn)在智能科技發(fā)展比較快速，生活的各行各業(yè)中都充滿了智能化技術(shù)。生活中出現(xiàn)了智能短信，但是很多人對于什么是智能短信不是很了解，下面一......
2023-12-13行業(yè)聚焦
通信板卡是什么（通信板卡的應(yīng)用場景）
呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中的一個重要工具。很多呼叫中心都會將通信卡板使用在系統(tǒng)上為系統(tǒng)提供較為方便的服務(wù)，但是很多人對于通信卡板是......
2023-12-13行業(yè)聚焦
視頻ivr導(dǎo)航（自動化靈活性好）
呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)與客戶溝通的重要通道，呼叫中心的功能比較齊全能夠在通話的過程中能夠?yàn)榭蛻籼峁┹^為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，視頻ivr導(dǎo)航就是......
2023-12-13行業(yè)聚焦