呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第516頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
中國移動呼叫中心服務(wù)營銷過程
呼叫中心市場部每月定期（如每月20日前）將次月外呼計劃通過外呼管理系統(tǒng)派送至客服部門。內(nèi)容包括：外呼目的、外呼政策、目標(biāo)數(shù)據(jù)提取原......
2012-01-07行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心運行狀態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)
多媒體呼叫中心系統(tǒng)監(jiān)控是指通過網(wǎng)管接口向業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)網(wǎng)管提供多媒體呼叫中心運行狀態(tài)的監(jiān)控數(shù)據(jù)，以達(dá)到監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的目的。 ...
2012-01-06行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)投訴處理中心工作流程
呼叫中心系統(tǒng)投訴處理中心業(yè)務(wù)來源是客戶利用客服熱線提出投訴。負(fù)責(zé)單位包括客戶服務(wù)中心前臺，投訴專席，市投訴處理中心及相關(guān)部門(如市......
2012-01-06行業(yè)聚焦
呼叫中心可以應(yīng)用到哪些行業(yè)，具體有哪些功能
呼叫中心通常是一個專門負(fù)責(zé)接聽電話并解決客戶問題的部門或團(tuán)隊。它通常由一組電話接線員和客戶服務(wù)專員組成，他們負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，并......
2022-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)如何才能選擇合適的？
有的企業(yè)需要引入呼叫中心系統(tǒng)，不過現(xiàn)在市面上呼叫中心系統(tǒng)多如牛毛，所以不清楚究竟要怎樣來選擇？下面小編就來告訴大家究竟要如何來選擇......
2022-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)人員配置管理實現(xiàn)原理
呼叫中心系統(tǒng)人力資源管理類統(tǒng)計,客戶代表滿意度調(diào)查量，客戶代表滿意量，客戶代表滿意率，客戶代表到崗量，客戶代表到崗及時量，到崗及時......
2012-01-05行業(yè)聚焦
呼叫中心工作人員內(nèi)部積分管理
呼叫中心工作人員內(nèi)部積分管理,呼叫中心業(yè)務(wù)人員內(nèi)部積分管理是指通過進(jìn)行積分查詢、積分兌換、積分轉(zhuǎn)贈等功能。 ...
2012-01-04行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)績效管理過程展示
呼叫中心系統(tǒng)績效管理是指對員工績效考核全流程的管理，包括指標(biāo)項建立、考核辦法建立、考核計劃指定、績效考核打分、考核申訴、考核結(jié)果查......
2012-01-04行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)的作用
呼叫中心系統(tǒng)是一種計算機(jī)軟件，用于接收來自客戶的電話呼叫并將其分配給合適的客服人員。通常，呼叫中心系統(tǒng)包括電話交換機(jī)、計算機(jī)系統(tǒng)和......
2022-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心運營者對業(yè)務(wù)代表薪酬管理
呼叫中心運營者對業(yè)務(wù)代表薪酬管理,呼叫中心薪酬管理是指對員工的薪酬進(jìn)行管理，包括扣補(bǔ)薪資、固定薪資、薪資預(yù)算、個人所得稅率、保險繳......
2012-01-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)功能都有哪些，呼叫中心如何幫助提升客戶滿意度
企業(yè)投入呼叫中心系統(tǒng)都是為了更好的提供客戶服務(wù)，提升客服工作效率，監(jiān)管好整體客服運營管理，最終達(dá)到提升客戶的整體滿意度。這里讓我們......
2022-12-07行業(yè)聚焦