呼叫中心（客服中心）一種基于CTI技術、充分利用通信網和計算機網的多項 功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進的通信手段，效地為客
戶提供高質量、高效率、全方位的服務。
隨著互聯(lián)網絡普及出現(xiàn)了網頁呼叫中心，既減少了企業(yè)開支又實現(xiàn)了企業(yè)內部即時通訊要求。網頁呼叫中心為企業(yè)、各個行業(yè)的外部客戶服務及企、事業(yè)內部之間的通訊、為咨詢機構及政府咨詢服務機構提供了“零話費”的全面解決方案。
網頁呼叫中心還可以實現(xiàn)全球任何地區(qū)的用戶在訪問企、事業(yè)單位的網站或網上購物過程中需要咨詢或投訴時，只要上網點擊網頁上的就可以交流，對于企、事業(yè)及客戶均無須任何話費，
企業(yè)內部之間通話、員工在外出差與企業(yè)聯(lián)系完全免費。
網頁呼叫中心系統(tǒng)適用范圍：
企業(yè)售前、售后服務中心；產品銷售熱線 ；產品咨詢熱線；網上商城購物咨詢；網站廣告業(yè)務洽談；票務咨詢預訂；短期促銷活動熱線；公共事業(yè)投訴；政府咨詢、投訴熱線等行業(yè)。
如需了解網頁呼叫中心具體詳情，請聯(lián)系：4000-628-505
