呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第458頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問(wèn)題，歡迎閱讀
電話監(jiān)聽(tīng)對(duì)于智能呼叫中心系統(tǒng)的重要意義
電話監(jiān)聽(tīng)為什么這么重要，因?yàn)橹悄芎艚兄行南到y(tǒng)是要保證客服的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到指標(biāo)，使客戶體驗(yàn)到一個(gè)舒適的服務(wù)，那么，對(duì)于客服人員通話質(zhì)量......
2018-09-05行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)搭建時(shí)候語(yǔ)音IVR配置策略
語(yǔ)音IVR對(duì)呼叫中心系統(tǒng)搭建十分重要，它能夠提供企業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的交互式語(yǔ)音應(yīng)答，比如話費(fèi)查詢、套餐辦理等自助服務(wù)。...
2018-09-04行業(yè)聚焦
來(lái)電彈屏對(duì)智能呼叫中心系統(tǒng)到底有多重要
呼叫中心的來(lái)電彈屏可以捕捉客戶的關(guān)鍵信息，讓客服人員方便的補(bǔ)充或更新客戶信息，避免了許多客服在使用CRM系統(tǒng)中因?yàn)槭謩?dòng)錄入而導(dǎo)致的......
2018-08-31行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)助力企業(yè)用戶信息數(shù)據(jù)化
智能呼叫中心系統(tǒng)在原有的技術(shù)上，加上智能化的加持，將一些用戶信息數(shù)據(jù)化，幫助企業(yè)更加直觀的分析以及改進(jìn)。...
2018-08-30行業(yè)聚焦
多渠道智能在線客服是怎么實(shí)現(xiàn)的？
企業(yè)在享受多渠道便利的同時(shí)又產(chǎn)生了新的問(wèn)題，各個(gè)渠道各自為戰(zhàn)太過(guò)浪費(fèi)人力且效率低下，在這樣的環(huán)境下統(tǒng)一多渠道的智能在線客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)......
2018-08-28行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)隱號(hào)功能怎么實(shí)現(xiàn)？
為了提高企業(yè)以及平臺(tái)的服務(wù)以及好評(píng)率，保護(hù)用戶隱私不泄露，實(shí)現(xiàn)“號(hào)碼保護(hù)”，從而保護(hù)用戶隱私不泄露，是各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迫切需要解決的問(wèn)......
2018-08-27行業(yè)聚焦
一款好的智能在線客服系統(tǒng)助力電商服務(wù)更得心應(yīng)手
目前人工智能客服產(chǎn)品已經(jīng)從單一的對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)回復(fù)開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為集數(shù)據(jù)分析、智能統(tǒng)計(jì)和用戶管理的多功能服務(wù)平臺(tái)。...
2018-08-24行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)
如今人工智能技術(shù)已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域得到了應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)在電話客戶服務(wù)方面也使用上了智能呼叫中心系統(tǒng)。對(duì)于一些剛接觸智能呼叫中心系......
2020-12-28行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)建立知識(shí)庫(kù)的重要性
企業(yè)為了提高服務(wù)效率迅速與客戶建立友好的關(guān)系和良好的溝通而使用呼叫中心系統(tǒng)，要做到這些，以最好的姿態(tài)去面對(duì)面的和客戶交流，建立一套......
2018-08-22行業(yè)聚焦
電商大促，智能呼叫中心系統(tǒng)助力提升效率
合力億捷智能呼叫中心系統(tǒng)不僅滿足大企業(yè)能夠鋪設(shè)優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)，更幫助中小企業(yè)同樣能夠配備完善的客戶服務(wù)中心，為客戶進(jìn)行服務(wù)，為企業(yè)提升......
2018-08-20行業(yè)聚焦
企業(yè)有了在線客服系統(tǒng)后，還需要客服機(jī)器人嗎？
企業(yè)在日常用戶咨詢量逐漸提升之后，單純通過(guò)增加人工客服的數(shù)量往往并不能有效的提升客服質(zhì)量，這時(shí)可以適當(dāng)引入客服機(jī)器人功能。...
2018-08-17行業(yè)聚焦
選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，如何避免掉坑？
選擇呼叫中心系統(tǒng)是應(yīng)當(dāng)考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的功能和自身需求的匹配程度，當(dāng)特殊需求出現(xiàn)的時(shí)候公司還可以尋求定制解決方案。...
2018-08-16行業(yè)聚焦