呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第512頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
CRM技術(shù)在呼叫中心的廣泛應(yīng)用
呼叫中心系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的整合，主要應(yīng)該實現(xiàn)兩個系統(tǒng)后臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合，即客戶資源信息以及聯(lián)絡(luò)過程中產(chǎn)生的新的信息。CRM技術(shù)的引......
2024-05-07行業(yè)聚焦
hollycrm基于lP技術(shù)的虛擬呼叫中心
基于IP技術(shù)的呼叫中心在人員配備方面提供了史無前例的靈活性。業(yè)務(wù)代表可以在自己的家中或者在配備了適當電話的遠地上班。他們完全與在呼......
2024-04-29行業(yè)聚焦
呼叫中心如何由傳統(tǒng)成本中心向現(xiàn)在利潤中心的轉(zhuǎn)變
呼叫中心如何由傳統(tǒng)成本中心向現(xiàn)在利潤中心的轉(zhuǎn)變 ...
2012-01-31行業(yè)聚焦
呼叫中心平臺故障管理
呼叫中心平臺故障管理負責監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障告警，進行故障診斷及定位分析。呼叫平臺提供對各個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)跟蹤，在某個網(wǎng)絡(luò)......
2012-01-30行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理主要功能
呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理主要功能,呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)提供本地的操作維護功能，對全平臺的性能、故障、安全、配置進行管理，以保證整個系統(tǒng)的穩(wěn)定......
2012-01-30行業(yè)聚焦
呼叫中心建設(shè)的大型化和分散化
呼叫中心大型化是對于一些大型企業(yè)和專業(yè)外包服務(wù)商而言的。源于歷史原因，絕大多數(shù)呼叫中心應(yīng)用于企業(yè)的客戶服務(wù)部門。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，大......
2012-01-18行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入功能
呼叫中心系統(tǒng)媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入功能,呼叫系統(tǒng)須支持短消息、彩信、Email等媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的接入功能。 ...
2012-01-18行業(yè)聚焦