云通話
如何評估全渠道云通信平臺的穩(wěn)定性和服務質(zhì)量？
全渠道云通信平臺已成為企業(yè)連接用戶的重要工具，但面對市場上眾多選擇，如何判斷其穩(wěn)定性和服務質(zhì)量是否達標？今天我們就從實際需求出發(fā)，......
電商行業(yè)使用全渠道云通信平臺能解決哪些痛點？
在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天，消費者對服務的響應速度、溝通體驗和便捷性要求越來越高。全渠道云通信平臺的出現(xiàn)，正逐步成為電商企業(yè)解決這些......
全渠道云通信平臺需要具備哪些安全合規(guī)認證？
全渠道云通信平臺作為信息流轉(zhuǎn)的“中樞”，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露或違規(guī)操作，可能直接導致企業(yè)信譽受損甚至法律風險。因此，平臺的安全合規(guī)認證......
全渠道云通信平臺如何實現(xiàn)與CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通？
全渠道云通信平臺與CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通，正是為了打破這種割裂，讓每一次互動都能轉(zhuǎn)化為可用的業(yè)務洞察。那么，這兩個系......
中小型企業(yè)如何通過全渠道云通信平臺降本增效？
當客戶咨詢從電話、微信、郵件等不同渠道涌來時，企業(yè)常常面臨兩難：增加人手意味著成本上升，而服務響應不及時又可能丟失客戶。全渠道云通......
全渠道云通信平臺與傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)有哪些區(qū)別？
隨著溝通方式越來越多樣化，傳統(tǒng)的電話客服系統(tǒng)逐漸顯得力不從心——客戶可能在微信留言、在App內(nèi)咨詢、甚至在短視頻評論區(qū)提問。這時，......
全渠道云通信平臺支持哪些主流溝通渠道的整合？
在如今這個“溝通無處不在”的時代，客戶可能從微信找你咨詢、打客服電話投訴、在電商平臺發(fā)私信催發(fā)貨，甚至半夜刷短視頻時隨手留言提問。......
選擇全渠道云通信平臺時需要注意哪些核心功能？
全渠道云通信平臺通過整合多端入口，統(tǒng)一管理消息，幫助企業(yè)提升效率和服務質(zhì)量。但面對市場上五花八門的解決方案，如何判斷一個平臺是否真......
中小型企業(yè)是否需要全渠道云通信平臺？需要投入多少？
中小企業(yè)的管理者常陷入兩難：一方面羨慕大企業(yè)用數(shù)字化工具提升效率，另一方面又擔心“高投入低回報”。全渠道云通信平臺這類技術(shù)工具，究......
全渠道云通信平臺的技術(shù)架構(gòu)是怎樣的？企業(yè)通信解決方案
當企業(yè)需要同時管理微信、APP、電話、郵件等多種溝通渠道時，傳統(tǒng)“煙囪式”的通信系統(tǒng)往往力不從心——數(shù)據(jù)割裂、響應延遲、擴容困難等......
