呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第462頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
在線(xiàn)客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)多渠道整合
隨著傳統(tǒng)行業(yè)紛紛跟進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，催生了大量客服需求，為減少大量人力成本，提高客服服務(wù)質(zhì)量，合力億捷推出新媒體在線(xiàn)客服系統(tǒng)，......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心報(bào)表的功能實(shí)現(xiàn)
呼叫中心報(bào)表的功能性要考慮全面，報(bào)表系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)源與呼叫中心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)有關(guān)，一般從CMS信息庫(kù)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和WEB數(shù)據(jù)庫(kù)......
2018-03-22行業(yè)聚焦
呼叫中心如何改進(jìn)運(yùn)營(yíng)體系
運(yùn)營(yíng)好一個(gè)呼叫中心，管理者往往需要花上幾年甚至十幾年的時(shí)間才能比較自如的掌握。其實(shí)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)還是有一定規(guī)律可循的。...
2018-03-08行業(yè)聚焦
全渠道智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)輕松解決多渠道接入問(wèn)題
傳統(tǒng)的在線(xiàn)客服系統(tǒng)僅僅支持單個(gè)渠道使用，而如果企業(yè)想要為多渠道配備在線(xiàn)客服系統(tǒng)就要部署多個(gè)，麻煩又費(fèi)力。而現(xiàn)在新型的全渠道智能在線(xiàn)......
2018-02-23行業(yè)聚焦
呼叫中心領(lǐng)域的人工智能
隨著人工智能的不斷發(fā)展，在各行各業(yè)應(yīng)用廣泛，呼叫中心系統(tǒng)中也在不斷引入人工智能技術(shù)，從而提高呼叫中心的工作性能。首先是智能語(yǔ)音服務(wù)......
2024-05-06行業(yè)聚焦
呼叫中心的信息安全建設(shè)
隨著信息傳播速度越來(lái)越快，企業(yè)越來(lái)越看重信息安全的保障。呼叫中心是基于數(shù)據(jù)庫(kù)呼入呼出的，可以說(shuō)每天處理著上千萬(wàn)條數(shù)據(jù)，信息安全對(duì)于......
2018-02-05行業(yè)聚焦
如何建設(shè)和運(yùn)行呼叫中心系統(tǒng)
一個(gè)成功的呼叫中心系統(tǒng)有幾個(gè)方面必須具備，即業(yè)務(wù)規(guī)劃、應(yīng)用集成和實(shí)施能力，擁有了這些因素，呼叫中心系統(tǒng)走向成功就水到渠成了。...
2018-01-25行業(yè)聚焦
呼叫中心的智能語(yǔ)音質(zhì)檢
呼叫中心智能語(yǔ)音質(zhì)檢是基于語(yǔ)音分析技術(shù)，為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、把握客戶(hù)需求、發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)客服人員工作的......
2020-12-15行業(yè)聚焦
在線(xiàn)客服成為企業(yè)左膀右臂
現(xiàn)在，在線(xiàn)客服已經(jīng)成為企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的重要渠道。在線(xiàn)服務(wù)以其高效、高質(zhì)量的服務(wù)特點(diǎn)，成為了企業(yè)偏愛(ài)的客服方式。那么，在線(xiàn)客服為......
2020-10-21行業(yè)聚焦
呼叫中心的混合云方案
為了應(yīng)對(duì)不同行業(yè)不同人群不同需求，呼叫中心方面的服務(wù)商也拿出各式各樣的方案?，F(xiàn)在市場(chǎng)上主流的呼叫中心部署方案是云部署，而這其中混合......
2019-12-06行業(yè)聚焦
云呼叫中心給企業(yè)帶來(lái)的好處
為什么近幾年云呼叫中心www.hd-music.com.cn 發(fā)展如此迅猛？為什么企業(yè)都開(kāi)始使用云呼叫中心系統(tǒng)？短短幾年內(nèi)，云呼叫中心被......
2017-12-11行業(yè)聚焦
在線(xiàn)客服技巧總結(jié)
在線(xiàn)客服http://www.hd-music.com.cn/webchat/的客服方式已經(jīng)成為了行業(yè)新寵，優(yōu)秀的客服可以?xún)?yōu)化與客戶(hù)的溝......
2017-12-11行業(yè)聚焦