近日，合力億捷與國家5A級景區(qū)、中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演基地——開封清明上河園正式達成合作。

清明上河園

沉浸式宋文化體驗的標桿

清明上河園以宋代張擇端名畫《清明上河圖》為藍本實景構(gòu)建，占地600余畝，是一座集歷史復(fù)原、文化展演、沉浸體驗于一體的大型宋代主題景區(qū)。年接待游客超800萬人次，榮獲“全國成長性文化企業(yè)30強”等多項榮譽，已成為中原地區(qū)文旅融合的典范和國家級文化旅游名片。

園區(qū)不僅再現(xiàn)虹橋、上善門、拂云閣等宋代標志建筑，更依托“百場演出、全天有戲”的演藝體系、“夜游清園”等特色項目，以及全年不斷的節(jié)慶文化活動，為游客提供多元、深度的宋文化沉浸體驗。伴隨業(yè)務(wù)持續(xù)擴展與客流量增長，清明上河園致力于推進服務(wù)數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型，旨在為游客提供更高效、更溫暖、更智慧的服務(wù)體驗。

面對大客流、多業(yè)態(tài)、高并發(fā)的服務(wù)需求，清明上河園始終將游客體驗置于核心位置。景區(qū)力求在每一個客戶觸點上實現(xiàn)“文化有溫度、體驗有厚度、服務(wù)有速度”，因此選擇與合力億捷合作，共建新一代智慧客服體系，推動服務(wù)模式從“被動應(yīng)答”走向“主動服務(wù)和體驗創(chuàng)造”。

共建行業(yè)新標準

助力文旅服務(wù)創(chuàng)新

本次合作不僅是合力億捷客服AI員工在復(fù)雜文旅場景中的又一次成功落地，更展現(xiàn)了領(lǐng)先景區(qū)對其數(shù)智化服務(wù)能力的信任與肯定。此前，合力億捷已為峨眉山、老君山、沈陽渾河游船等知名景區(qū)提供智能化服務(wù)升級實踐，積累了多元場景的經(jīng)驗與成果。

未來，合力億捷將繼續(xù)以“客服AI員工”為核心理念，深化文旅行業(yè)的智慧化探索，與更多合作伙伴攜手推動AI客服應(yīng)用落地，讓文化厚度與科技高度同頻共振，助力中國文旅產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量、數(shù)智化、人性化發(fā)展。